Descripción del puesto
- Definir métodos de gestión para el cumplimiento de normas para mantener ambientes seguros (PCI DSS, ISO 9001, ISO 27001, etc.).
- Elaborar el Plan Operativo de las áreas pertenecientes a la Gerencia de Plataformas y Producción.
- Elaborar el Plan de Presupuesto de la Gerencia de Plataformas y Producción.
- Gestionar que la demanda del área no sobrepase la capacidad del recurso humano.
- Gestionar las respuestas a incidentes y problemas reportados a las áreas pertenecientes a la Gerencia de Plataformas y Producción.
- Controlar y mantener la estabilidad operativa de los servicios tecnológicos.
- Establecer niveles de servicios en las entregas de los servicios tecnológicos ofrecidos con las Instituciones Financieras y Facturadores.
- Analizar y definir procesos de monitoreo y optimización de las aplicaciones que soportan las plataformas de tecnología administradas.
- Analizar y definir los procesos para atender de manera proactiva y reactiva las alertas generadas por los sistemas administrados por las áreas.
- Planificar y definir los procesos de cambios y mantenimientos en las plataformas que soportan los servicios tecnológicos de la empresa.
- Analizar y definir políticas de sistemas de respaldos de la información generada por las aplicaciones.
- Definir los procesos para crear, administrar y mantener políticas, proceso y procedimientos de las plataformas tecnológicas que soportan los servicios.
- Planificar y analizar los procesos para la ejecución de pruebas técnicas de continuidad a los servicios de Cl, MPH, ACH, PID y Corporativos.
- Planificar y definir los procesos para la gestión de vulnerabilidades de las plataformas de tecnología administradas por el área de acuerdo a los reportes generados.
- Revisar, desarrollar e implementar planes de continuidad de los servicios TI a fin de evitar interrupciones imprevista y grave, que tenga consecuencias para la prestación de los servicios TI.
- Identificar oportunidades de mejora continua a los procesos que soportan los servicios tecnológicos de la empresa.
- Participar en el desarrollo de nuevos proyectos estratégicos y tácticos.
- Planificar y definir los procesos de las soluciones de automatización (Ctrl-M y RPA Blue Prism).
- Planificar y definir los procesos para la gestión administración de nubes públicas y privadas.
- Definir y analizar los contratos establecidos por proveedores que soportan la plataforma tecnológica.
- Elaborar el plan de medición de los diferentes indicadores de recursos de los sistemas tecnológicos.
- Gestionar y desarrollar al personal que esté a su cargo o lidere.
Requisitos
- Licenciatura en Sistemas o carreras afines.
- Maestría (deseable).
- Inglés intermedio.
- Excel intermedio.
- Conocimiento en plataformas de seguridad.
- Conocimiento en aplicaciones, weblogic, Windows Server, Exchange, Linux, AIX.
- Conocimiento en el cumplimiento de normas para mantener ambientes seguros (PCI DSS, ISO 9001, ISO 27001, etc.).
- Conocimiento en creación y mantenimiento de herramientas simples de gestión y administración (Shell Script, Perl, etc,)
- Conocimiento en marcos de mejores prácticas basados en ITIL y COBIT.
- Conocimiento en soluciones de protección contra Ransomware.
- Conocimiento en administración de nubes públicas y privadas.
- Conocimiento en Bases de Datos relacionales y no relacionales.
- Conocimiento en Procesos de Inmutabilidad de Datos.
- Conocimiento en Marcos de Trabajo Agile y Waterfall.
- Conocimiento en los Procesos ITSM.
- Conocimiento en Soluciones de Automatización.
- Conocimiento en Soluciones de Respaldos.
- Conocimiento en Redes de Comunicación.
- Conocimiento en Arquitectura e Infraestructura de Sistemas Tecnológicos.
- Conocimiento en plataformas de Seguridad, Fraude y Ciberseguridad.
- Al menos 5 años de experiencia.
Beneficios
En Telered creemos que el talento crece cuando se siente cuidado, reconocido y con oportunidades para avanzar, por ello te compartimos algunos de los más de 30 Beneficios que viven nuestros Telers:
Salud y bienestar
- Seguro de salud y vida cubierto al 100%
- Programas wellness con iniciativas físicas, emocionales y financieras
- Actividades deportivas, recreativas y celebraciones durante el año
- Sala de lactancia
Reconocimiento, cultura y compromiso
- Bonificación anual por desempeño (hasta 2 salarios)
- Reconocimientos por años de servicio
- Programa de referidos
- Programa de reconocimiento al desempeño extraordinario y al impacto de nuestros Telers
Desarrollo profesional y educativo
- Programa anual de capacitación con licencias a plataformas de aprendizaje, entrenamientos mandatorios y horas asignadas de formación.
- Financiamiento de inglés
- Convenios educativos
- Licencias laborales para estudios
- Concurso de Becas para hijos de colaboradores
Flexibilidad y balance
- Home Office
- Horario flexible
- Días libres remunerados (cumpleaños, matrimonio, paternidad, compras navideñas y más)
- Early Summer Friday
- Sábados libres (según posición)
Compensación y beneficios económicos
- Aguinaldo navideño
- Estacionamiento cubierto por la empresa
- Descuentos y alianzas corporativas
- Beneficios financieros y apoyos económicos
En Telered, estamos ¡Siempre pensando en ti!
Súmate y conviértete en la pieza CLAVE que impulsa nuestro talento.
Detalles
Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado)
Nosotros
Somos Innovación que transforma
Con 35 años de experiencia, lideramos la evolución de los servicios financieros electrónicos mediante plataformas automatizadas que nos han convertido en la autopista transaccional de Panamá. Gracias a nuestro deseo constante de innovar, logramos ofrecer soluciones ágiles, integradoras y eficaces para todo tipo de empresa, Institución Financiera o usuario.
Contamos con una infraestructura soportada por tecnología que posee la capacidad y velocidad necesaria para implementar nuevas aplicaciones, y conectamos a entidades nacionales e internacionales, ya sean privadas o públicas, por medio de una infraestructura de comunicaciones que trasmite de forma segura y confiable la información con las Instituciones Financieras afiliadas.
El compromiso y la pasión de nuestra gente es el capital que estimula el poder de la innovación que se refleja en la transformación y en la preocupación permanente por asumir los cambios que den respuesta a las exigencias del mercado. Somos una empresa que trabaja hombro a hombro por el desarrollo del país, siendo un brazo tecnológico que impulsa la competitividad del sector financiero.
