Descripción del puesto
- Liderar la fase de discovery e inception de nuevos productos y servicios.
- Diseñar el service blueprint, customer journey y propuesta de valor.
- Realizar investigación de usuarios y mercado (entrevistas, benchmarking, insights.
- Definir el alcance funcional del producto: features, MVP, dependencias y supuestos.
- Coordinar mesas de trabajo con las áreas involucradas en el diseño.
- Construir y presentar casos de negocio: costos, ingresos, pricing, ROI, payback y riesgos.
- Evaluar la viabilidad comercial, operativa, técnica y regulatoria del servicio.
- Definir KPIs de éxito y supuestos de crecimiento.
- Documentar y entregar artefactos de diseño para la fase de implementación.
- Asegurar trazabilidad entre la necesidad del cliente y la solución diseñada.
- Brindar asesoría en diseño del producto al Scrum Master y Product Owner de la mesa en construcción.
- Realizar las funciones asignadas de acuerdo a su rol.
Requisitos
- Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Diseño de Servicios, Economía, Sistemas, Mercadeo o afines.
- Contar con Posgrado o cursos acreditados en Product Management, Design Thinking, Service Design, Innovación o Metodologías Ágiles.
- Conocimiento en Diseño Basado en Experiencia al Cliente., Services Designers, Metodologías Ágiles.
- Conocimiento en Finanzas.
- Experiencia en el Sector Bancacario.
Beneficios
En Telered creemos que el talento crece cuando se siente cuidado, reconocido y con oportunidades para avanzar, por ello te compartimos algunos de los más de 30 Beneficios que viven nuestros Telers:
Salud y bienestar
- Seguro de salud y vida cubierto al 100%
- Programas wellness con iniciativas físicas, emocionales y financieras
- Actividades deportivas, recreativas y celebraciones durante el año
- Sala de lactancia
Reconocimiento, cultura y compromiso
- Bonificación anual por desempeño (hasta 2 salarios)
- Reconocimientos por años de servicio
- Programa de referidos
- Programa de reconocimiento al desempeño extraordinario y al impacto de nuestros Telers
Desarrollo profesional y educativo
- Programa anual de capacitación con licencias a plataformas de aprendizaje, entrenamientos mandatorios y horas asignadas de formación.
- Financiamiento de inglés
- Convenios educativos
- Licencias laborales para estudios
- Concurso de Becas para hijos de colaboradores
Flexibilidad y balance
- Home Office
- Horario flexible
- Días libres remunerados (cumpleaños, matrimonio, paternidad, compras navideñas y más)
- Early Summer Friday
- Sábados libres (según posición)
Compensación y beneficios económicos
- Aguinaldo navideño
- Estacionamiento cubierto por la empresa
- Descuentos y alianzas corporativas
- Beneficios financieros y apoyos económicos
En Telered, estamos ¡Siempre pensando en ti!
Súmate y conviértete en la pieza CLAVE que impulsa nuestro talento.
Detalles
Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado)
Nosotros
Somos Innovación que transforma
Con 35 años de experiencia, lideramos la evolución de los servicios financieros electrónicos mediante plataformas automatizadas que nos han convertido en la autopista transaccional de Panamá. Gracias a nuestro deseo constante de innovar, logramos ofrecer soluciones ágiles, integradoras y eficaces para todo tipo de empresa, Institución Financiera o usuario.
Contamos con una infraestructura soportada por tecnología que posee la capacidad y velocidad necesaria para implementar nuevas aplicaciones, y conectamos a entidades nacionales e internacionales, ya sean privadas o públicas, por medio de una infraestructura de comunicaciones que trasmite de forma segura y confiable la información con las Instituciones Financieras afiliadas.
El compromiso y la pasión de nuestra gente es el capital que estimula el poder de la innovación que se refleja en la transformación y en la preocupación permanente por asumir los cambios que den respuesta a las exigencias del mercado. Somos una empresa que trabaja hombro a hombro por el desarrollo del país, siendo un brazo tecnológico que impulsa la competitividad del sector financiero.
